毁灭废物营销:你的分享有代价吗?

订阅专栏撤销订阅 偶是村里来滴!没有见过什么世面啊!

3463

0

小编导读:一些企业的营销方式就像将现已死亡的动物的尸身放在你家门外一样倒人胃口。请记住,这里要说的其实不是那些违法的营销方式,例如废物邮件。我将谈及的是那些通过制定营销战略而取得的营销方式,这些营销手法往往处于违法与合法之间的灰色地带。

我的朋友Eileen早年养过一只名叫Nimbus的灰色条纹的猫。这只猫最大的喜好是在后院的树林里玩捕猎游戏,然后将战利品放在房子的后门外边。Eileen每天打开后门都会与各种死去的动物萍水相逢——金花鼠、野鼠、鼹鼠或者是小鸟。

可是没有人会责怪Nimbus,它毕竟只是一只猫,捕猎是它的本能。比起那些用这种方法管理企业的人来说,Nimbus的做法实际上是负职责的体现——将不速之客和通常会令人恶感的动物抓起来,然后出乎意料地放在主人能看到的当地以显示自己的身手,这也能够算是一种“营销”吧。

我收集了一些企业的营销方式,它们就像将现已死亡的动物的尸身放在你家门外一样倒人胃口。请记住,我要说的其实不是那些违法的营销方式,例如废物邮件。我将谈及的是那些通过制定营销战略而取得的营销方式,这些营销手法往往处于违法与合法之间的灰色地带。

将新的联络人添加至企业的电子邮件接收列表中:握手不代表承受

你是否曾在某个外交场合下见到了一个人,并且彼此交换了手刺,之后发现这个人将你的电子邮件添加到了他们的营销邮件列表中,从此他的公司就会没完没了地给你发送营销邮件?你是否早年也代表你的企业做过相同的事情,将他人的邮件地点添加到你公司的邮件列表中?在很多领域,人们都会使用这个方法,可是,这种做法是不该该呈现的。

正确的做法:用对方的私人邮件联络对方,在邮件中添加有关你可提供的效劳或产品的信息(有必要在适当的时分)。或是给对方发送一封约请邮件,请对方订阅你的营销邮件,并且向你的新朋友详细说明你的产品或是效劳对他有什么用处。你可以这样说:在我们进行了关于有机农场的对话之后,我觉得你会对我们的每周新闻邮件感爱好,这个邮件的内容是关于家庭养鸡方法的;我可以直接将你添加到我们的邮件接收列表中,你也能够点击链接自主订阅。

换句话说,你要让对方毫不勉强地接收你的营销邮件。不要想当然地认为对方情愿订阅你的邮件——即便对方是你所见过的最喜欢养鸡的人。

社交媒体主动更新:机器人发送的信息无法吸引他人

关于管理公司的Twitter、Facebook、LinkedIn或是Google+等社交媒体账户,我不会说主动更新内容永远无法帮你达到想要的效果,因为主动更新是否有用要依据实践状况详细分析。例如,当你需要在多个社交媒体平台发送同一篇博文的时分,主动化东西可以帮你一次性搞定;很多社交媒体平台也都推出了便利的控制中心面板,让你可以检测账号的活跃度。这些都是很好的主动化东西。

但当企业过度使用主动化东西,试图将社交媒体账号的控制权完全移交给主动化东西时,问题就会发生。例如,当企业无法在Twitter或Facebook上及时回应客户的要求(哪怕只是一句简略的诉苦)时,或是在企业面对危机的时分,主动化东西极可能仍然在发布着其他不相干的内容,都会招致客户对企业的不满。

正确的做法:你应该使用主动化东西来加强你的社交媒体营销力度,而不是完全依赖它。应该有专人来管理所有的社交媒体账户,一定要是一个有血有肉的真人,可以与客户进行真正有用的对话,还可以检测和管理你的社交账户活跃度。

另外,看在老天的份上,关闭Twitter上的机器人主动回复功用吧。就是当有人重视了你的账号时由机器人主动发送的“感谢重视”的信息,不要让它们再呈现了。这种信息毫无诚意。另外,这种信息与社交媒体的精力完全相悖,它也无法带给重视者一对一的互动感。

社交媒体废物信息:想收获有必要支付

社交媒体为我们带来了与潜在客户进行直接触摸的时机。千万不要因为疏忽对话情境或是跳过界而挥霍了这种时机。不要成为他人眼中的“社交媒体废物信息发送者”,也就是那些只会介绍自己企业或是产品的人。假如你总是发送废物信息,最好的成果是他人都不搭理你,最坏的成果则是他人都朝你扔板砖。

正确的做法:假如你加入了一个LinkedIn小组,想要与你地点行业的人士取得联络,你应该为这个小组贡献一些评论话题和观念。假如你想在Facebook上与一个潜在的客户取得联络,一定要忍住在对方的留言板上留下公司链接的激动。总的原则就是,提供实用信息,为他人提供协助,为自己打造一个“实用信息提供者”的形象。

过度分享自己的信息:要让企业个性化,而不是个人化

社交媒体确实给了企业向更多人展示企业个性的时机。可是展示得太多或太少都是不可取的,而这两者之间只隔着一条线。

正确的做法:你应该让企业变得个性化,而不是个人化。确保你所分享的细节关于你想要打造的用户社区来说不会太私密化或是过火详细。

不负职责地发生内容:发布是权利,而不是权利

很多企业都认为“我们现在是信息发布者了”——但他们却不了解作为一个信息发布者的底线。无论你要发明出什么样的内容,你都应该好好向真实的新闻工作者学一学。

正确的做法:仅仅像信息发布者一样考虑还远远不行,你还要有与信息发布者一样的行为原则。事实上,那些为品牌发明内容的人们,应该比干流的新闻工作者更加严厉地遵守工作规范,因为在面对某个品牌所给出的资料时,读者会下意识地发生怀疑。

这意味着什么?这意味着无论你发明出的是什么样的内容,都应该通知消费者这个论点的原始出处(这个出处不能是某篇仅仅介绍了某个研讨项目梗概的博文)。这意味着你分享的新闻有必要是真实的,而不是你在会议室里编纂出来的。这意味着你不能删除或是疏忽你的品牌所接收到的消极评价。这还意味着你要向客户分享那些真正有实用价值的内容,而不是仅仅对你有用的内容。

你要将信息发布视为你的权利,而不是权利。广义地说,要将营销视为一次可以让你协助他人的时机,而不是令你得以打扰他人的托言。

本文作者:@Ann Handley   翻译:@鲁行云    来自:


人人都是产品主管(woshipm)是以产品主管、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位效劳产品人和运营人,建立9年举行在线讲座500+期,线下分享会300+场,产品主管大会、运营大会20+场,掩盖北上广深杭成都等15个城市,内行业有较高的影响力和知名度。平台集合了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一同生长。

相关阅读