广州凡科互联网科技股份有限公司招聘高薪淘宝客服

招聘人数:15

职位信息

1、通过聊天工具与顾客沟通,了解顾客的购买需求,并引导顾客产生购买意向,达成交易。2、在沟通过程中规范解答顾客各种疑问,包括对商品的信息、价格、活动内容、快递、支付等的解答。3、通过聊天工具或电话跟进售中未付款(含静默下单)的订单催付。4、按公司规范或流程做好售前接待,根据顾客的合理需求,及时做好订单备注。5、跟踪货品发货动向,及时与顾客沟通,避免顾客不满意,并做好72小时发货提醒。6、积极主动维护和发展良好的客情关系。要求:【性格要求】活泼开朗、性格温和、有耐心、反应灵敏。【教育背景】中专以上学历,市场营销、电子商务、计算机等相关专业。【工作经验】一年以上天猫、淘宝的数码电器行业销售客服经验。【知识要求】熟悉掌握天猫淘宝后台,规则。【技能要求】熟练使用OFFICE软件、打字不低于60字/分、普通话标准。

职能类别:网络/在线客服

关键字:天猫淘宝电商客服网店客服

公司信息

广州凡科互联网科技股份有限公司(简称凡科,股票代码:832828)由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立,是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业,于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网,是一个在线服务的SAAS(软件即服务)平台,为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具,同时配以成熟的运营服务体系,凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。

专享福利

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郑重声明:我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园,且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款,请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。

招聘职位代码:760(应聘时,请输入此代码到门禁系统打开大门)

简历投递邮箱:2639601583@qq.com

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